 |
||||||
          |
|
Guide des parents sur les clubs de lecture Scholastic
R : Le Club de lecture est organisé exclusivement dans les écoles. Certains parents y participent en aidant l'enseignant de leur enfant à l'organiser chaque mois. Q : Comment Scholastic choisit-il les produits offerts au Club de lecture? R : Notre équipe d'éditeurs lit littéralement des milliers de livres pour enfants publiés chaque année et choisit les titres les plus appropriés à chaque niveau de lecture. Organiser un club de lecture Q : Je fais l’école à mes enfants à la maison/J’enseigne dans une garderie. Puis-je organiser un Club de lecture? R : Bien sûr! Cependant, notez que des restrictions relatives au marché scolaire s’appliquent à de nombreux ouvrages que nous vendons. Ceci signifie que nous ne pouvons accepter de commandes portant une adresse domiciliaire à l’exception d’une école à domicile (qui fait partie du marché scolaire). Nous avons besoin d’une lettre de vérification signée indiquant que vous faites l’école à vos enfants à la maison. Veuillez indiquer le nombre d’enfants et leurs âges. Envoyez cette lettre à : D. Byer Scholastic Canada Ltd. 175 Hillmount Road Markham, Ontario L6C 1Z7 Q : Comment contacter le Service à la clientèle? R : Vous pouvez appeler le Service à la clientèle au 1-800-625-8583. Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 20 h HNE (en anglais et en français) Le samedi : de 9 h à 13 h 30 HNE (en anglais seulement) Passer une commande au Club de lecture Satisfaction garantie! Q : Quelle est la garantie de satisfaction Scholastic? R : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit du Club de lecture, veuillez contacter le Service à la clientèle au 1-800-625-8583 afin que nous créditions votre compte ou que nous vous remboursions le montant réglé. Q : Comment puis-je retourner mes achats? R : Tous les produits peuvent être retournés. Cependant, si un produit ne vous a pas donné entière satisfaction, nous vous encourageons à contacter le Service à la clientèle au 1-800-625-8583 avant de le retourner afin de nous dire pourquoi le produit ne convient pas à vos attentes et de nous permettre de mieux répondre à vos besoins dans l'avenir. Le traitement des retours prend généralement de 4 à 6 semaines. Si le Service à la clientèle vous demande de retourner un article, veuillez suivre les instructions suivantes : Envoyez le produit, une copie de votre facture et une note explicative à : Scholastic Canada Ltd. Attn: Returns Department 1220 Nicholson Road Newmarket, ON L3Y 9C4 Sur votre note, veuillez indiquer le nom de l’enseignant, le numéro de compte-client (si vous le connaissez), le nom et l’adresse de l’école, et précisez si vous désirez échanger le produit ou recevoir une note de crédit ou un remboursement. Note : Tous les produits électroniques sont approuvés par le CSA et sont fournis avec la garantie du fabricant. La garantie de Scholastic s’applique pendant un mois après réception du produit. Une fois cette période terminée c’est la garantie du fabricant qui entre en vigueur. Pour retourner un produit électronique, veuillez contacter le Service à la clientèle au 1-800-625-8583 pour obtenir un formulaire d’autorisation de retour ainsi qu'un numéro de retour. | |
|||
 |
||||||
